Вход и Регистрация
Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Компания "Поставщик счастья".
+7 (495) 134-05-31
Заказать звонок
Сайт по умолчанию
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина0 0
Каталог
Акции
Как купить
  • Как купить
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Гарантия на товар
Производители
О компании
Контакты
Ещё
    Сайт по умолчанию
    Каталог
    Акции
    Как купить
    • Как купить
    • Условия доставки
    • Условия оплаты
    • Гарантия на товар
    Производители
    О компании
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Сайт по умолчанию
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Телефоны
      +7 (495) 134-05-31
      Заказать звонок
      • Личный кабинет
      • Главная
      • Каталог
      • Акции
      • Услуги
      • Как купить
      • Производители
      • Магазины
      • О компании
      • Контакты
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (495) 134-05-31
      Контактная информация
      Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Компания "Поставщик счастья".
      info@xtoys24.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Google Plus
      • Mail.ru
      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Возврат товара и гарантии

      Если у Вас имеются претензии к качеству товара, купленного в нашем интернет-магазине, или возникла необходимость его возврата/обмена по каким-либо причинам, Вам следует связаться с нами по e-mail. Наши менеджеры, действуя в рамках Российского законодательства, регулирующего взаимоотношения между покупателями и продавцами, подскажут Вам, как действовать в той или иной ситуации, и постараются решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.

      Возврат товара ненадлежащего качества

      Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

      • отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
      • потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

      Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.

      По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.

      Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.

      Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин *.

      * Исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.

      Если товар ненадлежащего качества был доставлен:

      • курьером по Москве, мы отправим к Вам нашего сотрудника в удобную для Вас дату и время. Либо вы можете самостоятельно подъехать по адресу: Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Компания "Поставщик счастья".
      • Курьером по Санкт-Петербургу, Почтой России или же через постоматы и ПВЗ PickPoint, для возврата Вам необходимо отправить товар почтой по адресу: Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Компания "Поставщик счастья".
        1. К товару следует приложить заявление на возврат в свободной форме и копию бланка заказа.
        2. После того, как мы получим от Вас товар, нами будет проведена проверка качества (или, в случае споров, экспертиза товара за наш счёт) в срок до 10 дней. Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней вам будут отправлены денежные средства за товар безналичным путём или, по вашему желанию, осуществлена замена товара на новый.
        3. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

      Возврат товара надлежащего качества

      Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что, если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.

      Однако в редких случаях мы идём навстречу покупателям и готовы обменять новый товар* на аналогичный, другого размера/формы/расцветки/комплектации. Если по каким-то причинам товар Вас не устроил, и Вы хотите его обменять, в кратчайшие сроки после получения заказа свяжитесь с нашими менеджерами по e-mail.

      Важно:

      * в случае обмена/возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете все транспортные расходы.

      * обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

      • Как купить
      • Условия доставки
      • Условия оплаты
      • Гарантия на товар
      Доставка по России
      Бонусная программа
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Компания
      О компании
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Наши контакты
      +7 (495) 134-05-31
      info@xtoys24.ru
      Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корпус 2, строение 8. Компания "Поставщик счастья".
      2023 © Xtoys24 - интернет витрина товаров для взрослых